聚焦北京高质量发展创新举措，北京网络知名人士联谊会@京华E心 发起#点赞首都新发展# 系列活动。@京华E心 组织各界代表形成#大V调研团# 深入调研交流，助力传播首都发展点滴印记。本次活动亦是首都新阶层“V读北京·点赞新发展”主题教育系列活动之一，相关话题阅读量超1514.5万。

#点赞首都新发展#
聚焦”接诉即办“全过程

  6月14日下午，北京网络知名人士联谊会各界大V代表在北京市市民热线服务中心开展座谈交流，近距离了解@北京12345 热线工作人员日常接单、派单、回访中面对的困难，就“接诉即办”工作展开讨论，分享工作经验。

（图为工作人员正在向大V们介绍相关工作情况）

（图为热线服务中心一角）

  实地走访#接诉即办# 过程中“办”的环节。随后，大V们参观了荣华街道办事处市民诉求处置中心，并在座谈交流中了解荣华街道在接单、办单过程中如何化解和疏通遇到的困难，以及其在工作中不断探索出的更多创新举措。

（图为大V调研团和街道工作人员一起交流座谈）

（图为街道工作人员向大V们介绍相关工作情况）

  #大V调研团# 点赞@北京12345 。一下午的参访交流活动后，大V代表们纷纷发布博文，分享实地调研的直观感受。@知心老王 走进神秘的12345，感慨北京基层治理的举措力度；@朱毅 肯定了@北京12345 的坚守和努力；@老饕盛澜 “从每一个‘接诉即办’公务员的精神面貌上能够体会到首都党建的力量，从每一位12345接线员的话语中感受到北京市委的温度……”

#接诉即办#机制
助力首都基层治理

  北京市的政务服务热线已走过35年的历程。2013年，@北京12345 正式入驻微博；2019年建立#接诉即办# 工作机制后，@北京12345 成为推动首都基层治理的主渠道，设置#接诉即办# 话题栏目极速回应群众诉求，话题阅读量超4亿，讨论次数超11万。

  @北京12345 持续在排除安全隐患、加强基础设施维护、整顿违法违章行为等方面扎实做好民生保障工作，助力北京探索以群众诉求驱动的超大城市治理体系，创新形成具有典型性、标志性的基层治理理念和经验。

  “办好一件事温暖一颗心，办好千万事温暖一座城”是@北京12345 始终践行的服务承诺。每一通热线电话的背后都是对群众期盼和信任的温情守候！